霧島天然水シリカシリカ、受験王100、高麗紅参茶、アサイー、おなか生酵素など、家族の今からを大事にする商品をご提案いたします。

  • 新着情報
  • 商品のご案内
    • 商品カテゴリー

      • シリカ水
      • 受験王100
      • アサイー
      • 健康食品
      • 化粧品
  • しあわせ家族生活ブログ
  • ご利用ガイド
カートを見る
 

よくある質問

お問い合わせ一覧

下記のよくある質問(FAQ)をご覧ください。
お急ぎの方は、下記の問い合わせ連絡窓口
0120-797-055(月〜金/9:00〜18:30 土・日/お休み)へ直接ご連絡ください。

商品について

シリカシリカは1.5リットルや2リットルサイズのものはないの?

申し訳ございません。シリカシリカは現在、500mlのみとなっています。

注文・お届けについて

注文してどのくらいで届きますか?

商品はご注文日から2〜5営業日で発送いたします。おおよそ1週間以内にお届けいたします。
ご注文が殺到した場合はお届けに時間がかかる場合もございます。あらかじめご了承下さい。
お届け日のご指定がございましたら、メール、お電話でお知らせ下さい。

発送手続き完了後、お荷物番号をメールにてお知らせいたします。
伝票番号を記載しておりますので、配送につきましては配送業者までお問い合わせ下さい。

商品発送後のお届け先やお届け予定日時の変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、下記に直接ご連絡をお願いいたします。

日本郵便お客様サービス相談センター
フリーコール:0120-23-28-86 / 0570-046-666(携帯から)
営業時間:08:00〜22:00(平日)
09:00〜22:00(土日祝)

ヤマト運輸株式会社サービスセンター
フリーコール:0120-01-9625
営業時間:08:00〜21:00

シリカシリカ(お水)と一緒に他の商品を送ってもらうことは可能ですか?送料無料になりますか?

申し訳ございません。シリカシリカ(お水)と他の商品は同梱できないため、別送になります。他の商品で3,000円(税込)以上で送料無料となります。シリカシリカ(お水)は1ケースから送料無料です。

電話で商品のことを相談したいのですが?

フリーダイヤル0120-797-055までお気軽にお電話ください。
すぐにお答えできない内容の場合は、お調べして後日こちらからお電話いたします。

実家の両親に届けたいのですが、直接送っていただけますか?

ご注文時に送り先をご指定ください。
納品書は商品に同梱いたします。ご了承ください。

のしや包装はしてもらえますか?

申し訳ございません。のし、包装はしておりません。

返品・交換について

注文した商品をキャンセルはできますか?

基本的にキャンセルはできません。
定期購入のキャンセル、変更はお届け予定日の7日前に発送の準備に入りますので、それまでにお電話でご連絡ください。それ以降のお休みやキャンセルのお手続きは対応できかねます。

商品を返品することはできますか?

商品の特性上、返品はできません。あらかじめご了承ください。
配送中の破損、瑕疵、誤送にのみ、返品・交換をお受けいたします。
商品到着後1週間以内に下記までご連絡をお願いいたします。

【お客様相談窓口】
フリーダイヤル:0120-797-055
(月〜金/9:00〜18:30 土・日/お休み)

お届けした商品が注文した商品と違ったり、不良品の時は?

お届けした商品が違っていたり、商品に汚れやキズがあった場合、商品到着後1週間以内にご連絡をお願いいたします。
速やかに交換またはお引き取りさせていただきます。

送料・お支払いについて

送料はかかりますか?

お届けする地域応じて送料はかかります。金額詳細はご利用ガイドの配送についての箇所で案内していますので、そちらをご確認ください。
▼ご利用ガイドはこちら

お支払い方法を教えてください。

1.クレジットカード決済
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースのご利用が可能です。
定期購入の決済処理は、商品発送日の月末に一括でカード会社へ請求をさせていただいております。
そのため、商品をお届けした日とご請求日が異なりますので何卒ご了承のほど、お願いいたします。
お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードにより異なります。ご質問は、ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。

2.代金引換
現金払いのみとさせていただきます。商品お届け時に業者へお支払いください。領収書は配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)になります。

3.GMO後払い決済
商品をお受け取り頂いた後で、別送するお支払用紙にてコンビニ/郵便局/銀行にてお支払頂けます。 請求書は、ご注文者様へ後日郵送されます。請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。 銀行にてお振込みの場合、別途振込手数料(お客様負担)が発生します。

定期購入について

定期購入とはどのようなものですか?

1度お申し込みいただくと、定期的に商品をお届けさせていただくサービスです。 買い忘れがなく、お得な金額でご利用いただけます。

いつでもやめることはできますか?

定期便は、3回目までのお届けのご継続をいただく必要がございます。お休み制度もございますので、必要な場合は、お電話にてお気軽にご相談ください。

定期便商品の数量を変更することはできますか?

数量変更はできません。一旦解約いただき、ご希望の数量で新たにご注文いただくか、今の定期便を残しつつ、新たに注文いただいて調整ください。11回目以降からさらにお値段もお安くなりますので、後者の方法をおすすめしています。一旦解約すると最初からのカウントに戻ります。

お支払い方法を途中で変更できますか?

クレジットカード、代金引換、後払い決済からお選びいただけます。

お届けする前に連絡はくれますか?

商品の出荷日にメールをお送りさせていただきます。

お電話でのご注文・お問い合わせや「定期便」についてのご相談0120-797-055 受付時間9:00〜16:00 月曜〜金曜日(土日・祝日・年末年始を除く)

ウェブからのお問い合わせやご相談

メールでお問い合わせ

※16時以降・休業日のメール受信につきましては、
翌営業日以降に返信させていただきますのでご了承ください。

よくある質問

送料について

宅急便

関東・関西・中部・近畿・中国・四国・九州
580円
東北
619円
北海道・沖縄エリア
857円

3,000円(税込)以上で送料無料
※お水は別送になるため、送料無料対象外です。

宅配業者:日本郵便

【配送時間帯】

配送時間

通常、ご注文商品は配達日のご指定がない場合、
ご注文いただいてから2〜5営業日以内で発送いたします。
天候や交通状況などにより、多少前後する場合がございます。
一部地域で、時間帯指定をお受けできない場合がございます。

メール便

全国一律200円

メール便対象商品に限ります。
ご確認の上ご利用ください。
日時指定はできかねますのでご注意ください。

お支払いについて

お支払いはクレジットカード決済・代金引換・
後払い決済がご利用いただけます。

クレジットカード

クレジットカード

代金引換

お支払いは現金のみとなります。代金引換には下記
手数料がかかりますのでご了承ください。

すべて:324円

後払い

後払い.com

© しあわせ家族生活 All Rights Reserved.